Sıkça Sorulan Sorular
Aklınızdaki soruların cevapları büyük ihtimalle burada. Aradığınızı bulamadıysanız iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
🛒 Sipariş & Ödeme
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, “Misafir Alışveriş” seçeneği ile üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olursanız sipariş geçmişinizi takip etmek, fırsatlardan ilk siz haberdar olmak ve hızlı yeniden satın alma gibi avantajlardan yararlanırsınız.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Tüm kart ödemelerimiz 3D Secure ile şifrelenir; kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.
Taksit imkânı var mı?
Visa, Mastercard ve Troy kartlarda 12 aya kadar taksit imkânımız vardır. Taksit oranları kart bankanıza göre değişebilir; ödeme adımında size özel uygun taksit seçenekleri gösterilir.
Sipariş verdim, ne zaman onaylanır?
Ödeme onayı anında alınır. Siparişiniz hafta içi 14:00’a kadar verildiyse aynı gün hazırlanıp kargoya verilir; sonrası ertesi iş gününe sarkar.
🚚 Kargo & Teslimat
Kargo ücretsiz mi?
500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Daha düşük tutarlı siparişlerde 49,90 ₺ sabit kargo bedeli uygulanır.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Büyükşehirler için 1–2 iş günü, diğer illerde 2–5 iş günü içinde teslimat yapılır. Detaylı süreler için Kargo Bilgileri sayfamıza bakabilirsiniz.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS + e-posta ile iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından canlı olarak durumu görebilirsiniz.
↩️ İade & Garanti
Ürünü beğenmedim, iade hakkım var mı?
Evet, ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edebilirsiniz. Detaylar: İade ve İptal.
Tüm ürünler garantili mi?
Evet, tüm Fabcio cihazları 2 yıl resmi garanti ile satılır. Garanti belgesi sipariş kutusunda yer alır; ayrıca sistemde siparişinize bağlı dijital olarak da kayıtlıdır.
Para iadesi ne zaman hesabıma yansır?
İade onaylandıktan ve ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içinde tutar kartınıza/IBAN’ınıza iade edilir. Bankanızın işlem süresine göre yansıma değişebilir.
🔧 Ürün & Kullanım
Ürünüm arızalandı, ne yapmalıyım?
Hesabım → ilgili siparişten “Destek Talebi Aç” butonuyla bize ulaşın. Garanti kapsamındaki arızalar için ücretsiz onarım veya değişim sağlanır.
Yedek parça / aksesuar nereden alabilirim?
Ürün detay sayfalarında “Aksesuarlar” başlığı altında ek başlık, filtre, kablo gibi parçaları bulabilirsiniz. Listede yoksa destek ekibimize ulaşın.
Hediye edebilir miyim?
Sipariş ekranında farklı bir teslimat adresi seçerek hediye gönderebilirsiniz. Hediye notu opsiyonu yakında eklenecektir.