İade ve İptal

İade ve İptal Politikası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, Fabcio’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 iş günü içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, Hesabım → Siparişlerim ekranından doğrudan iptal edebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi, ürünün size ulaşmasının ardından iade prosedürü üzerinden yapılır.
• Ödemesi alınmış iptal edilen siparişlerde tutar, kartınıza 1–7 iş günü içinde iade edilir.

2. İade Koşulları

• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
• Hediye olarak gelen ürünler de iadeye dahil edilmelidir.
• Hijyenik nedenlerle cilt bakım serumları, ağız bakım uçları ve epilasyon başlık aksesuarları ambalajı açılmışsa iade kapsamı dışındadır.
• Sipariş faturası iade paketinin içinde gönderilmelidir.
• Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

3. İade Adımları

1. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişe girin.
2. “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın, iade sebebini seçin ve açıklama yazın.
3. Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilip onaylanacaktır.
4. Onay maili ile birlikte size iade kargo kodu iletilir.
5. Ürünü anlaşmalı kargo ile ücretsiz olarak iade adresimize gönderirsiniz.
6. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 1–7 iş günü içinde ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo tesliminde hasar tespit ederseniz tutanak tutturmadan teslim almayın. Yanlış / hasarlı ürün teslim edildiyse 48 saat içinde destek ekibimize bildirin; tüm masraflar Fabcio’ya aittir, ürün ücretsiz değiştirilir.

5. Para İadesi Süreci

6. İade Adresi

İade onayı sonrası size iletilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Kargo kodu olmaksızın yapılan gönderiler kabul edilmez.

Siparişlerim Sayfasına Git