FABCIO.COM GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 11.11.2025
Şirket: TNS Bilişim Elektronik Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Fabcio
Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. İrfan Sok. No:8 Ümraniye / İstanbul
Çağrı Merkezi: 0850 242 08 73
E-Posta: info@fabcio.com
1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Fabcio.com ("Site") üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Fabcio, kullanıcılarının gizliliğini ve veri güvenliğini korumayı temel ilke olarak benimser. Bu politika;
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK),
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun,
AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) (AB vatandaşları için)
hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır
2. Toplanan Veriler ve İşleme Amaçları
Fabcio.com'u ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir. Bu veriler, hizmetin gereklilikleri doğrultusunda işlenir.
Toplanan Veriler:
a) Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, doğum tarihi
TC Kimlik Numarası (fatura kesimi için)
Cinsiyet
b) İletişim Bilgileri
E-posta adresi
Cep telefonu numarası
Ev/iş telefonu numarası
Teslimat adresi
Fatura adresi
c) Sipariş ve Fatura Bilgileri
Sipariş geçmişi
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri şifreli saklanır)
Fatura bilgileri
İade ve değişim talepleri
d) Çerez ve Teknik Veriler
IP adresi
Tarayıcı bilgisi ve tarayıcı türü
İşletim sistemi
Cihaz bilgisi (marka, model)
Site içi gezinme davranışları
Tıklama ve sayfa görüntüleme verileri
Konum bilgisi (onay verilmesi halinde)
e) Pazarlama ve İletişim Verileri
E-posta abonelik tercihleri
SMS izin durumu
Ürün inceleme ve yorumlar
Müşteri memnuniyet anketleri
f) Müşteri Hizmetleri Verileri
Çağrı merkezi kayıtları
Canlı destek görüşme kayıtları
İletişim formları
Şikayet ve öneri kayıtları
İşleme Amaçları:
Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması ve teslim edilmesi
Ürün ve hizmetlerin fatura edilmesi ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
Üyelik işlemlerinin yürütülmesi
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (onay verilmesi halinde)
Site performansının ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
İstatistiksel veriler toplamak ve analiz yapmak
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Güvenlik önlemlerinin alınması ve sahtekarlığın önlenmesi
Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi
3. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği yalnızca gerekli süre boyunca saklanır:
Saklama Süreleri:
Üyelik verileri: Üyelik devam ettiği sürece + üyelik sona erdikten sonra 10 yıl
Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
Sipariş kayıtları: 10 yıl (muhasebe ve tüketici koruma kanunu gereği)
İade ve değişim talepleri: Talep kapandıktan sonra 6 yıl
Pazarlama onayları: Onay geri alınana kadar
Çerez ve log kayıtları: Yasal düzenlemeler uyarınca 2 yıl
Çağrı merkezi kayıtları: 3 yıl (tüketici kanunu gereği)
Güvenlik kamera kayıtları: 180 gün (fiziksel mağazalar için)
Anonim veriler: Süresiz (kişisel veri olmadığı için)
Süre sonunda, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca veriler güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Yurt İçi Aktarım:
Kargo şirketleri: Teslimat için (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo vb.)
Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemleri için (Moka, Iyzico, PayTR vb.)
Banka ve finans kuruluşları: Kredi kartı ve havale/EFT işlemleri için
Çağrı merkezi hizmeti sağlayıcıları: Müşteri hizmetleri için
SMS ve e-posta servisleri: İletişim için (Netgsm, Mailchimp vb.)
Pazarlama ve analitik platformları: Google Analytics, Meta Pixel
Hukuki danışmanlar ve denetim kuruluşları: Yasal yükümlülükler için
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluklar halinde
Yurt Dışı Aktarım:
AB ülkeleri veya yeterli korumaya sahip ülkelere aktarım yapılabilir:
Google (ABD): Analytics, Maps, YouTube için
Meta/Facebook (ABD): Reklam ve pazarlama için
Amazon Web Services (AWS): Sunucu ve veri depolama için
Cloudflare (ABD): CDN ve güvenlik hizmetleri için
Yurt dışı aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yapılır ve veri sahiplerinin açık rızası alınır veya Kurul'un yeterli koruma kararı doğrultusunda gerçekleştirilir.
5. Kişisel Verilerin Güvenliği
Fabcio, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler almaktadır:
Teknik Güvenlik Önlemleri:
SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri iletimi 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir
PCI DSS Uyumluluğu: Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme altyapısı ile işlenir
Firewall ve Anti-DDoS: Sunucu güvenliği ve saldırı koruması
Düzenli güvenlik taramaları: Zafiyet tespiti ve onarımı
Veri yedekleme: Günlük otomatik yedekleme sistemi
Erişim kontrolü: Yetkisiz erişimi engelleyen kimlik doğrulama
Şifreli veri tabanı: Hassas veriler şifreli olarak saklanır
Log kaydı ve izleme: Tüm işlemler kayıt altına alınır
İdari Güvenlik Önlemleri:
Gizlilik sözleşmeleri: Tüm çalışanlar gizlilik taahhütnamesi imzalar
Yetki sınırlandırması: Veriye sadece gerekli personel erişir
Düzenli eğitimler: Personele veri güvenliği eğitimi verilir
Veri işleme envanterleri: KVKK Veri Sorumluları Sicili'ne kayıt
İhlal müdahale planı: Veri ihlali durumunda acil eylem planı
Üçüncü taraf denetimi: Düzenli güvenlik auditleri
Veri İhlali Durumunda:
Kişisel veri ihlali tespit edilmesi halinde:
72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildirilir
Etkilenen kullanıcılar derhal bilgilendirilir
Gerekli önlemler alınır ve süreç raporlanır
6. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
a) Bilgi Talep Etme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
b) Düzeltme ve Güncelleme Hakkı
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
Güncel olmayan bilgilerin güncellenmesini talep etme
c) Silme ve Yok Etme Hakkı
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
İşlenme amacının ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini talep etme
d) Aktarım Bildirimi Hakkı
Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
e) İtiraz Hakkı
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
f) Rıza Geri Alma Hakkı
Pazarlama onaylarını geri alma
Açık rıza ile işlenen verilerin işlenmesine itiraz etme
7. Başvuru Yöntemleri ve Süreci
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
Başvuru Yolları:
a) Yazılı Başvuru
TNS Bilişim Elektronik Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Atatürk Mah. Alemdağ Cad. İrfan Sok. No:8
Ümraniye / İstanbul
Not: Kimlik fotokopisi ekleyiniz.
b) Elektronik Posta
E-posta: info@fabcio.com
Konu: KVKK Başvurusu
Not: Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olmalıdır.
c) Kayıtlı Elektronik Posta (KEP)
KEP Adresi: fabcio@hs03.kep.tr
d) Veri Sorumlusuna Başvuru Sistemi
Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun resmi başvuru sistemi üzerinden
Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler:
Ad, soyad
TC Kimlik Numarası
İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon)
Konuya ilişkin açıklama ve talebin detayları
Varsa belgeler (sipariş numarası, üyelik bilgisi vb.)
Başvuru Değerlendirme Süreci:
Başvuru alınır: Kimlik doğrulama yapılır
İnceleme: Talep 15 gün içinde değerlendirilir
Yanıt: En geç 30 gün içinde sonuç bildirilir
8. Çocukların Gizliliği
Fabcio, 13 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel veri toplamaz. 13-18 yaş arası kullanıcıların ebeveyn veya veli onayı ile alışveriş yapması gerekmektedir.
Ebeveynler, çocuklarının kişisel verilerinin işlendiğini düşünüyorsa, bizimle iletişime geçerek bu verilerin silinmesini talep edebilir.
9. Pazarlama İzinleri ve Ticari İletişim
İzin Türleri:
E-posta pazarlama: Kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimleri
SMS bildirimleri: Özel teklifler ve sipariş güncellemeleri
Telefon aramaları: Müşteri memnuniyeti ve ürün önerileri
Push bildirimleri: Mobil uygulama üzerinden anlık bildirimler
İzin Yönetimi:
Pazarlama izinlerinizi dilediğiniz zaman şu yollarla değiştirebilirsiniz:
Hesabım > İletişim Tercihleri bölümünden
E-posta sonundaki "Abonelikten Çık" linkinden
SMS'lerdeki "Ret" komutuyla
0850 242 08 73 numaralı çağrı merkezimizden
info@fabcio.com adresine e-posta göndererek
Not: İzin geri alınsa bile, sipariş onayı, kargo bilgisi gibi işlemsel mesajlar gönderilmeye devam edilir.
10. Üçüncü Taraf Linkler ve Hizmetler
Sitemizde, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir:
Sosyal medya platformları (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter)
Ödeme sistemleri (Moka, Iyzico, PayTR)
Kargo takip sistemleri
Ürün karşılaştırma siteleri
Müşteri yorumları platformları
Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikaları, kendi sorumluluklarındadır. Fabcio, üçüncü taraf sitelerin uygulamalarından sorumlu değildir.
11. Çerezler (Cookies)
Sitemizde çerezler kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Önemli:
Zorunlu çerezler site işlevselliği için gereklidir
Pazarlama çerezleri için onayınız talep edilir
Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz
12. Veri Sorumlusu ve İletişim
Veri Sorumlusu:
TNS Bilişim Elektronik Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
İletişim Bilgileri:
📍 Adres: Atatürk Mah. Alemdağ Cad. İrfan Sok. No:8 Ümraniye / İstanbul
📞 Telefon: 0850 242 08 73
📧 E-posta: info@fabcio.com
🌐 Web: www.fabcio.com
📨 KEP: fabcio@hs03.kep.tr
Çalışma Saatleri:
Hafta içi: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 10:00 - 17:00
Pazar: Kapalı
13. Güvenlik İpuçları (Kullanıcılar İçin)
Hesabınızın güvenliği için aşağıdaki önlemleri alınızı öneririz:
Şifre Güvenliği:
✓ En az 8 karakter uzunluğunda şifre kullanın
✓ Büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakter içersin
✓ Farklı sitelerde farklı şifreler kullanın
✓ Şifrenizi düzenli olarak değiştirin
✓ Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
Hesap Güvenliği:
✓ Genel kullanımlı bilgisayarlarda "Beni Hatırla" seçeneğini kullanmayın
✓ Oturumunuzu kapattıktan sonra tarayıcıyı kapatın
✓ Şüpheli e-postalardaki linklere tıklamayın
✓ Sahte (phishing) sitelere karşı dikkatli olun
✓ Güvenlik yazılımı kullanın (antivirüs, firewall)
İşlem Güvenliği:
✓ Sadece güvenli ağlardan alışveriş yapın (açık Wi-Fi kullanmayın)
✓ Kredi kartı bilgilerinizi saklamayın (tekrar girmek daha güvenlidir)
✓ Sipariş onay SMS'lerini kontrol edin
✓ Banka hesabınızı düzenli takip edin
14. Politika Güncellemeleri
Fabcio, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncelleme Bildirimi:
Önemli değişiklikler yapıldığında:
Site üzerinden banner bildirimi gösterilir
Kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderilir
SMS ile önemli güncellemeler duyurulur
Güncelleme Geçmişi:
Tarih | Versiyon | Değişiklik |
11.11.2025 | 1.0 | İlk yayın |
Güncellenmiş politika, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam ederek, güncel politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
15. Uyuşmazlık Çözümü
Bu politikanın yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.
Politika ile ilgili uyuşmazlıklarda:
İlk olarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz
Çözüm sağlanamazsa, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvurabilirsiniz
Yasal uyuşmazlıklar için İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
16. Özel Durumlar
a) Şirket Devri veya Birleşme
Fabcio'nun başka bir şirketle birleşmesi, devralınması veya varlıklarının satılması durumunda, kişisel veriler yeni veri sorumlusuna devredilebilir. Bu durumda kullanıcılar önceden bilgilendirilir.
b) Yasal Zorunluluklar
Mahkeme kararı, yasal düzenlemeler veya kamu otoritelerinin talepleri doğrultusunda kişisel veriler yetkili makamlara aktarılabilir.
c) Acil Durumlar
Can güvenliği, dolandırıcılık önleme veya yasal hakların korunması için gerekli hallerde, bilgileriniz paylaşılabilir.
17. Ek Bilgiler
Veri Minimizasyonu:
Fabcio, yalnızca gerekli verileri toplar. Gereksiz veya aşırı veri toplamamayı ilke edinir.
Şeffaflık:
Kullanıcılarımız, verilerinin ne şekilde kullanıldığını her zaman öğrenebilir.
Hesap Verebilirlik:
Veri işleme faaliyetlerimizin kanıtlarını muhafaza eder ve denetlenebilir şekilde tutar.
18. Sık Sorulan Sorular (SSS)
S: Verilerim ne kadar güvenli?
C: Tüm verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur ve güvenli sunucularda saklanır.
S: Hesabımı nasıl silerim?
C: Hesap silme talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yasal saklama süreleri dolana kadar bazı veriler saklanabilir.
S: Pazarlama mesajlarından nasıl çıkabilirim?
C: E-posta sonundaki "Abonelikten Çık" linkini kullanabilir veya hesap ayarlarınızdan değişiklik yapabilirsiniz.
S: Verilerim yurt dışına aktarılıyor mu?
C: Evet, bazı hizmetler için (Google Analytics, Meta Pixel vb.) AB ve ABD'ye aktarım yapılmaktadır. Tüm aktarımlar KVKK'ya uygun şekilde gerçekleşir.
S: KVKK başvurusu ücretli mi?
C: İlk başvurunuz ücretsizdir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde KVKK tarifesi uygulanır.
19. İletişim ve Destek
Gizlilik ve güvenlik konularında sorularınız için:
Müşteri Hizmetleri:
📞 0850 242 08 73
📧 info@fabcio.com
💬 Canlı destek: www.fabcio.com (09:00-18:00)
KVKK Başvuruları:
📧 info@fabcio.com
📨 KEP: fabcio@hs03.kep.tr
20. Onay ve Kabul
Fabcio.com'u kullanarak, bu Gizlilik ve Güvenlik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.
Politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayı bırakınız ve hesabınızı kapatınız
Son Güncelleme: 11 Kasım 2025
Versiyon: 1.0
Geçerlilik: Bu politika yayın tarihinden itibaren geçerlidir.
© 2025 Fabcio - TNS Bilişim Elektronik Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Tüm hakları saklıdır.